Отель «Тасокарэ» постоянно окутан сумерками, из-за чего здесь не ощущается разницы между днём и ночью. В этом месте время словно остановилось, а его посетителями становятся души, которые не могут решить, чего они хотят больше — уйти в загробный мир или же вернуться в мир живых. Нэко Цукахара случайно забредает в отель, но не помнит ничего о себе и как она здесь оказалась. Персонал отводит девушку в номер, где находятся предметы, которые могут стать подсказкой к её прошлому. Сталкиваясь со странными и необъяснимыми событиями, Нэко пытается найти способ вернуться в реальный мир и вспомнить, кто она. Очнувшись на неизвестном пустыре, Нэко Цукахара поняла, что не помнит ничего из своего прошлого, даже собственного имени. Пройдя немного, она обнаружила отель «Тасокарэ», работники которого объяснили ситуацию. Выяснилось, что этот отель — своеобразный перевалочный пункт, который находится между миром живых и миром мёртвых и что сюда попадают люди, оказавшиеся на грани смерти. Пребывание в отеле помогает им восстановить в памяти произошедшие события, по-новому оценить прожитую жизнь и осознать, мертвы они или ещё живы. После этого человек отправляется в дальнейший путь: либо в загробный мир, либо возвращается на Землю.И всё же есть люди, которые по тем или иным причинам решили задержаться в этом «промежуточном» месте. И Нэко Цукахара — одна из них.